Ces guides de dépannage sont destinés à aider les résidents des étudiants qui utilisent les services d’accès Internet haute vitesse fournis par Rogers Communications. Ces élèves utiliseront soit un modem câble fourni par Rogers ou un réseau Ethernet reliant les ports de mur dans les bâtiments équipés d’ un tel service.

Les guides de dépannage suivants fournissent quelques conseils de base pour soit solution HSIA , un résident doit vouloir tenter de résoudre leur problème d’abord, avant de signaler un problème et d’amorcer le processus de demande d’assistance.